§1. Загальні положення
1.1 Дане Положення визначає правила та умови надання послуг компанією Łukasz Murakowski Okna Drzwi Bramy Rolety Kochanowo, яка ведає підприємницьку діяльність як фізична особа.
1.2 Ідентифікаційні дані Надавача послуг:
- Назва: Łukasz Murakowski Okna Drzwi Bramy Rolety Kochanowo
- Власник: Łukasz Murakowski
- Форма господарювання: Підприємницька діяльність фізичної особи
- ПІБ: 5882546398
- Адреса: Jeżynowa 13, 84-242 Kochanowo
- E-mail: [email protected]
- Телефон: +48881206533
- Діяльність з: 2026 року
1.3 Надавач послуг зобов'язаний надавати послуги відповідно до положень цього Регламенту та чинного законодавства Польщі.
1.4 Регламент доступний на веб-сайті Надавача послуг і в офісі компанії.
§2. Перелік надаваних послуг
2.1 Надавач послуг надає такі послуги:
- Продаж будівельної столярки, включаючи вікна ПВХ та алюмінієві WIKĘD
- Продаж зовнішніх дверей WIKĘD
- Продаж та монтаж секційних гаражних воріт Beditom
- Продаж та монтаж зовнішніх ролет Portos
- Складання безплатних кошторисів продукції
- Професійний монтаж матеріалів у клієнта
- Гарантійне та сервісне обслуговування
2.2 Послуги надаються на території Труймістаи та в околиці відповідно до логістичних можливостей Виконавця.
2.3 Обсяг і деталі послуг можуть бути визначені в укладеній угоді, пропозиції або підтвердженні замовлення.
§3. Укладення договору та подання замовлення
3.1 Договір укладається між Надавачем послуг та Клієнтом (фізичною або юридичною особою, яка замовляє послуги) на основі поданого замовлення та прийняття положень цього Регламенту.
3.2 Замовлення може бути подано:
- Особисто в офісі Виконавця
- По телефону +48 881206533
- Електронною поштою на адресу [email protected]
- Через контактну форму, доступну на веб-сайті
3.3 Надавач послуг підтверджує отримання замовлення письмово (електронною поштою або звичайним листом) протягом 2 робочих днів від його подання.
3.4 Договір укладається з моменту підтвердження замовлення Надавачем послуг.
3.5 Кошторис продуктів та послуг надається безплатно та є обов'язковим протягом 14 днів з дати його складання, крім випадків, коли в пропозиції зазначено інший період.
§4. Виконання замовлення та монтаж
4.1 Термін виконання замовлення встановлюється індивідуально та повідомляється Клієнту в момент підтвердження замовлення. Термін відраховується з дня укладення договору.
4.2 Надавач послуг докладатиме всіх зусиль для виконання замовлення в установлений термін. Затримки, спричинені непередбаченими обставинами або обставинами, незалежними від Надавача послуг, не є підставою для нарахування договірних штрафів.
4.3 Монтаж матеріалів здійснюється авторизованою, кваліфікованою монтажною бригадою Надавача послуг або технічними партнерами.
4.4 Клієнт зобов'язаний:
- Забезпечення доступу до об'єкту у визначений день і час монтажу
- Підготування робочої зони (захист майна, усунення перешкод)
- Підписання акта приймання послуги після завершення монтажних робіт
- Ознайомлення з інструкцією з експлуатації продуктів
4.5 Якщо Клієнт недоступний у встановлений термін монтажу, Послугодавець може понести додаткові витрати на проїзд, які будуть розраховані з Клієнтом.
§5. Умови оплати
5.1 Загальна вартість послуги вказується в пропозиції або підтвердженні замовлення.
5.2 Вартість включає:
- Доставка матеріалів на територію Труймістя та прилеглих районів
- Монтажні роботи (якщо замовлено)
- Податок ПДВ – відповідно до чинних податкових ставок
5.3 Замовник зобов'язаний сплатити:
- 50% авансу у момент укладення договору, перед початком робіт
- 50% залишку перед прийманням замовлення або протягом 7 днів від дати рахунка, залежно від узгодження
5.4 Оплата здійснюється на банківський рахунок Послугодавця, зазначений у рахунку або підтвердженні замовлення.
5.5 У разі несплати платежу в установлений термін Послугодавець має право:
- Призупинити виконання або доставку замовлення
- Нараховувати законні відсотки за прострочення
- Розірвати контракт з урахуванням періоду розірвання 7 днів
5.6 Будь-яка зміна ціни продуктів, що випливає зі змін вартості матеріалів або транспортування, повинна бути узгоджена в письмовій формі з Клієнтом до виконання послуги.
§6. Рекламації та гарантія
6.1 Усі продукти, поставлені Постачальником послуг (вікна, двері, ворота, ролети), охоплені гарантією виробника.
6.2 Гарантія покриває:
- Пошкодження, що виникли внаслідок дефектів матеріалів
- Пошкодження, що виникли внаслідок помилок виробництва
- Несправне функціонування механічних елементів протягом гарантійного періоду
6.3 Гарантія не покриває:
- Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання або недбалої експлуатації
- Пошкоджень, спричинених непереборною силою, нещасними випадками, стихійними лихами
- Змін кольору або зміщень під впливом атмосферних умов
- Пошкоджень, що виникли внаслідок незавершеного монтажу або неправильного монтажу
6.4 Період гарантії становить 24 місяці від дати монтажу відповідно до умов гарантії виробника.
6.5 Претензія щодо дефекту продукту повинна бути подана письмово протягом 14 днів з моменту виявлення дефекту.
6.6 Зміст претензії має містити:
- Опис дефекту та обставини його виявлення
- Серійний номер або інші дані ідентифікації продукту
- Додавання фото, що документують дефект
- Контактні дані Клієнта
6.7 Виконавець розглянути скаргу протягом 14 робочих днів. У разі визнання скарги Виконавець проведе заміну або ремонт продукту безкоштовно.
6.8 Ремонт і заміну проводить Виконавець або виробник матеріалів.
6.9 Гарантія дійсна виключно при дотриманні всіх умов використання та обслуговування, зазначених в інструкції виробника.
§7. Відповідальність сторін
7.1 Виконавець не несе відповідальності за тілесні ушкодження або пошкодження майна Клієнта чи третіх осіб, якщо вони спричинені неналежним використанням продуктів всупереч інструкції виробника.
7.2 Виконавець відповідає за належне виконання монтажних робіт відповідно до галузевих стандартів і рекомендацій виробника.
7.3 Клієнт несе відповідальність за:
- Надання правильних розмірів та технічних параметрів об'єкту
- Забезпечення безпеки на території об'єкту під час монтажу
- Забезпечення доступу до електроживлення, води та інших комунікацій, якщо вони необхідні для монтажу
- Дотримання умов експлуатації, зазначених у інструкції виробника
7.4 Послугодавець не несе відповідальність за збитки, що виникли внаслідок перерв у виконанні замовлення, викликані дією непереборної сили, атмосферними умовами, епідемією, рішеннями органів адміністрації або іншими обставинами, що від нього не залежать.
7.5 Максимальна відповідальність Послугодавця за збиток не перевищить вартість договору, укладеного з Клієнтом.
§8. Захист персональних даних
8.1 Послугодавець обробляє персональні дані Клієнта (ім'я, прізвище, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, ідентифікаційні дані) виключно з метою виконання договору, здійснення гарантійного та сервісного обслуговування, надсилання інформації про акції (за згодою Клієнта) та фінансового розрахунку.
8.2 Персональні дані будуть обробляватися протягом періоду, необхідного для виконання договору, та періоду давності позовів, що випливають з договору.
8.3 Клієнт має право на доступ до своїх даних, їх коригування, видалення, а також право на відкликання згоди на обробку даних. Запити слід надсилати на електронну адресу: [email protected]
8.4 Персональні дані не будуть розкриватися третім особам без згоди Клієнта, крім випадків, передбачених законодавством.
8.5 Послугодавець забезпечує безпеку персональних даних шляхом застосування відповідних технічних та організаційних заходів.
§9. Зміни до Регламенту
9.1 Послугодавець залишає за собою право змінювати положення цього Регламенту.
9.2 Зміни набувають чинності з дня їх опублікування на веб-сайті Послугодавця та в офісі компанії.
9.3 Договори, укладені до вступу змін у дію, не пов'язані ними, крім випадків, коли зміна стосується безпеки, захисту даних або вимог законодавства.
9.4 Про зміни до Регламенту Послугодавець повідомить Клієнта електронною поштою або надіславши відповідний лист на адресу, зазначену в договорі.
§10. Заключні положення
10.1 Цей Регламент набирає чинності з 1 січня 2026 року.
10.2 Усі спори, що виникають під час виконання договорів, укладених на основі цього Регламенту, вирішуватимуться судом, competent для місцезнаходження Надавача послуг
