§1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Łukasz Murakowski Okna Drzwi Bramy Rolety Kochanowo, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą.
1.2 Dane identyfikacyjne Usługodawcy:
- Nazwa: Łukasz Murakowski Okna Drzwi Bramy Rolety Kochanowo
- Właściciel: Łukasz Murakowski
- Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
- NIP: 5882546398
- Adres: Jeżynowa 13, 84-242 Kochanowo
- E-mail: biuro@murakowski.pl
- Telefon: +48881206533
- Działalność od: 2026 roku
1.3 Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
1.4 Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy i w siedzibie firmy.
§2. Zakres świadczonych usług
2.1 Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzedaż stolarki budowlanej, w tym okien PCV i aluminiowych marki WIKĘD
- Sprzedaż drzwi zewnętrznych marki WIKĘD
- Sprzedaż i montaż bram garażowych marki Beditom
- Sprzedaż i montaż rolet zewnętrznych marki Portos
- Sporządzanie bezpłatnych wycen produktów
- Profesjonalny montaż materiałów u Klienta
- Obsługę pogwarancyjną i serwisową
2.2 Usługi świadczone są na terenie Trójmiasta i okolic, zgodnie z możliwościami logistycznymi Usługodawcy.
2.3 Zakres i szczegóły usług mogą być określone w zawartej umowie, ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
§3. Zawarcie umowy i złożenie zamówienia
3.1 Umowa zawierana jest między Usługodawcą a Klientem (osobą fizyczną lub prawną zamawiającą usługi) na podstawie złożonego zamówienia i akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.
3.2 Zamówienie może być złożone:
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
- Telefonicznie pod numerem +48 881206533
- Mailowo na adres biuro@murakowski.pl
- Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej
3.3 Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia pisemnie (pocztą elektroniczną lub pismem tradycyjnym) w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia.
3.4 Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
3.5 Wycena produktów i usług jest bezpłatna i wiążąca przez okres 14 dni od jej sporządzenia, chyba że w ofercie zastrzeżono inny okres.
§4. Realizacja zamówienia i montaż
4.1 Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i komunikowany Klientowi w momencie potwierdzenia zamówienia. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.
4.2 Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie w ustalonym terminie. Opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy nie stanowią podstawy do naliczenia kar umownych.
4.3 Montaż materiałów realizowany jest przez autoryzowaną, wykwalifikowaną ekipę montażową Usługodawcy lub przez partnerów technicznych.
4.4 Klient zobowiązany jest do:
- Zapewnienia dostępu do obiektu w wyznaczonym dniu i godzinie montażu
- Przygotowania stanowiska pracy (zabezpieczenia mienia, usunięcia przeszkód)
- Podpisania protokołu odboru usługi po zakończeniu prac montażowych
- Zaznajomienia się z instrukcją obsługi produktów
4.5 Jeżeli Klient nie jest dostępny w ustalonym terminie montażu, Usługodawca może ponieść dodatkowe koszty przejazdu, które będą rozliczone z Klientem.
§5. Warunki płatności
5.1 Całkowita cena usługi jest podawana w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
5.2 Cena zawiera:
- Dostarczenie materiałów na teren Trójmiasta i okolic
- Prace montażowe (jeśli zamówiono)
- Podatek VAT – zgodnie z obowiązującymi stawkami podatkowymi
5.3 Klient zobowiązany jest do zapłaty:
- 50% zaliczki w momencie zawarcia umowy, przed rozpoczęciem prac
- 50% salda przed odbiorem zamówienia lub w terminie 7 dni od daty faktury, w zależności od ustaleń
5.4 Płatność dokonywana jest na konto bankowe Usługodawcy, wskazane na fakturze lub potwierdzeniu zamówienia.
5.5 W przypadku nieuiszczenia zapłaty w ustalonym terminie, Usługodawca ma prawo:
- Wstrzymać realizację lub dostawę zamówienia
- Naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie
- Rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia 7 dni
5.6 Każda zmiana ceny produktów wynikająca ze zmian kosztów materiałów lub transportu musi być uzgodniona pisemnie z Klientem przed realizacją usługi.
§6. Reklamacje i gwarancja
6.1 Wszystkie produkty dostarczane przez Usługodawcę (okna, drzwi, bramy, rolety) objęte są gwarancją producenta.
6.2 Gwarancja obejmuje:
- Uszkodzenia wynikające z wad materiałów
- Uszkodzenia wynikające z błędów produkcji
- Wadliwe działanie elementów mechanicznych w okresie gwarancyjnym
6.3 Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania konserwacji
- Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą, wypadkami, katastrofami naturalnymi
- Zmian kolorystyki lub przemieszczeń pod wpływem warunków atmosferycznych
- Uszkodzeń wynikających z niedokończenia montażu lub nieprawidłowych prac montażowych
6.4 Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty montażu, zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
6.5 Reklamacja wady produktu powinna być złożona na piśmie w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady.
6.6 Treść reklamacji powinna zawierać:
- Opis wady i okoliczności jej stwierdzenia
- Numer seryjny lub inne dane identyfikacyjne produktu
- Załączenie zdjęć dokumentujących wadę
- Dane kontaktowe Klienta
6.7 Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca dokona wymiany lub naprawy produktu bezpłatnie.
6.8 Naprawę i wymianę przeprowadza Usługodawca lub producent materiałów.
6.9 Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy spełnieniu wszystkich warunków użytkowania i konserwacji wskazanych w instrukcji producenta.
§7. Odpowiedzialność stron
7.1 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia ciała lub uszkodzenia mienia Klienta lub osób trzecich, jeśli zostały spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów wbrew instrukcji producenta.
7.2 Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie prac montażowych zgodnie ze standardami branżowymi i zaleceniami producenta.
7.3 Klient ponosi odpowiedzialność za:
- Podanie prawidłowych wymiarów i parametrów technicznych obiektu
- Zapewnienie bezpieczeństwa na terenie obiektu podczas montażu
- Zapewnienie dostępu do prądu elektrycznego, wody i innych mediów jeśli wymagane do montażu
- Zachowanie warunków użytkowania wskazanych w instrukcji producenta
7.4 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z przerw w realizacji zamówienia spowodowanych działaniami siły wyższej, warunkami atmosferycznymi, epidemią, decyzjami organów administracji lub innymi okolicznościami niezależnymi od jego woli.
7.5 Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę nie przekroczy wartości umowy zawartej z Klientem.
§8. Ochrona danych osobowych
8.1 Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane identyfikacyjne) wyłącznie w celu realizacji umowy, prowadzenia obsługi pogwarancyjnej i serwisowej, wysyłania informacji o promocjach (za zgodą Klienta) oraz rozliczenia finansowego.
8.2 Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
8.3 Klient ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia swoich danych oraz prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych. Żądania należy kierować na adres e-mail: biuro@murakowski.pl
8.4 Dane osobowe nie będą ujawniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa.
8.5 Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
§9. Zmiany Regulaminu
9.1 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
9.2 Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i w siedzibie firmy.
9.3 Umowy zawarte przed wejściem zmian w życie pozostają przez nie niezwiązane, chyba że zmiana dotyczy bezpieczeństwa, ochrony danych lub wymogów prawa.
9.4 O zmianach Regulaminu Usługodawca powiadomi Klienta przez e-mail lub wysyłając stosowne pismo na adres wskazany w umowie.
§10. Postanowienia końcowe
10.1 Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.
10.2 Wszelkie spory wynikające z wykonania umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwe dla siedziby Usługodawcy są