§1. Obecná ustanovení
1.1 Tento Provozní řád stanovuje pravidla a podmínky poskytování služeb společností Łukasz Murakowski Okna Drzwi Bramy Rolety Kochanowo, která provozuje samostatnou hospodářskou činnost.
1.2 Identifikační údaje poskytovatele služeb:
- Název: Łukasz Murakowski Okna Drzwi Bramy Rolety Kochanowo
- Vlastník: Łukasz Murakowski
- Právní forma: Samostatná hospodářská činnost
- DIČ: 5882546398
- Adresa: Jeżynowa 13, 84-242 Kochanowo
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48881206533
- Činnost od roku: 2026
1.3 Poskytovatel služeb je povinen poskytovat služby v souladu s ustanoveními tohoto Řádu a platnými právními předpisy České republiky.
1.4 Řád je dostupný na webových stránkách poskytovatele služeb a v sídle firmy.
§2. Rozsah poskytovaných služeb
2.1 Poskytovatel služeb poskytuje následující služby:
- Prodej stavební truhlářství, včetně plastových a hliníkových oken značky WIKĘD
- Prodej venkovních dveří značky WIKĘD
- Prodej a montáž sekčních garážových vrat značky Beditom
- Prodej a montáž venkovních rolet značky Portos
- Bezplatné vytvoření cenových nabídek produktů
- Profesionální montáž materiálů u Klienta
- Záruční a servisní služby
2.2 Služby jsou poskytovány na území Trojměstí a okolí v souladu s logistickými možnostmi Poskytovatele.
2.3 Rozsah a podrobnosti služeb mohou být upřesněny v uzavřené smlouvě, nabídce nebo potvrzení objednávky.
§3. Uzavření smlouvy a podání objednávky
3.1 Smlouva je uzavřena mezi Poskytovatelem služeb a Klientem (fyzickou nebo právnickou osobou objednávající služby) na základě podané objednávky a přijetí ustanovení tohoto Řádu.
3.2 Objednávka může být podána:
- Osobně v sídle Poskytovatele
- Telefonicky na číslo +48 881206533
- E-mailem na adresu [email protected]
- Prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách
3.3 Poskytovatel služeb potvrzuje přijetí objednávky písemně (e-mailem nebo tradičním dopisem) do 2 pracovních dnů od jejího podání.
3.4 Smlouva se uzavírá okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
3.5 Ocenění produktů a služeb je bezplatné a závazné po dobu 14 dnů od jeho vytvoření, pokud v nabídce není stanoven jiný termín.
§4. Realizace objednávky a montáž
4.1 Termín realizace objednávky je stanoven individuálně a sdělen klientovi v okamžiku potvrzení objednávky. Termín se počítá od dne uzavření smlouvy.
4.2 Poskytovatel se bude snažit realizovat objednávku v dohodnutém termínu. Zpoždění způsobená vyšší mocí nebo okolnostmi na něm nezávislými nejsou důvodem pro uplatnění smluvních pokut.
4.3 Montáž materiálů provádí autorizovaný, kvalifikovaný montážní tým poskytovatele nebo jeho techničtí partneři.
4.4 Klient je povinen:
- Zajištění přístupu do objektu v určený den a čas montáže
- Příprava pracovního místa (zajištění majetku, odstranění překážek)
- Podepsání protokolu o přijetí služby po ukončení montážních prací
- Seznámení se s návodem k obsluze produktů
4.5 Pokud Klient není dostupný v dohodnutém termínu montáže, může Poskytovatel vynést dodatečné náklady na cestu, které budou vyúčtovány Klientu.
§5. Platební podmínky
5.1 Celková cena služby je uvedena v nabídce nebo v potvrzení objednávky.
5.2 Cena zahrnuje:
- Dodání materiálů na území Trojměstí a okolí
- Montážní práce (je-li objednáno)
- DPH – podle platných sazeb daně
5.3 Klient je povinen zaplatit:
- 50% zálohy v okamžiku uzavření smlouvy, před zahájením prací
- 50% zůstatku před převzetím objednávky nebo do 7 dnů od data faktury, dle domluvy
5.4 Platba se provádí na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře nebo potvrzení objednávky.
5.5 V případě nezaplacení v sjednaném termínu má Poskytovatel právo:
- Pozastavit realizaci nebo dodání objednávky
- Účtovat zákonné úroky z prodlení
- Zrušit smlouvu s dodržením výpovědní lhůty 7 dní
5.6 Každá změna ceny produktů vyplývající ze změn nákladů na materiály nebo dopravu musí být před realizací služby písemně odsouhlasena s Klientem.
§6. Reklamace a záruka
6.1 Všechny produkty dodávané Poskytovatelem služeb (okna, dveře, vrata, rolety) jsou krytí výrobní zárukou.
6.2 Záruka zahrnuje:
- Poškození vyplývající z vad materiálů
- Poškození vyplývající z výrobních chyb
- Závady v chodu mechanických prvků v záruční lhůtě
6.3 Záruka se nevztahuje na:
- Poškození vyplývající z nesprávného používání nebo zanedbání údržby
- Škod způsobených vyšší mocí, nehodami, přírodními katastrofami
- Změn barevnosti nebo posunů v důsledku atmosférických podmínek
- Škod vyplývajících z nedokončené montáže nebo nesprávných montážních prací
6.4 Záruční lhůta činí 24 měsíců od data montáže v souladu s podmínkami záruky výrobce.
6.5 Reklamace vady produktu musí být podána písemně do 14 dnů od zjištění vady.
6.6 Obsah reklamace musí obsahovat:
- Popis vady a okolnosti jejího zjištění
- Sériové číslo nebo další identifikační údaje produktu
- Přiložení fotografií dokumentujících vadu
- Kontaktní údaje zákazníka
6.7 Poskytovatel se vyjádří k reklamaci během 14 pracovních dnů. V případě uznání reklamace provede Poskytovatel výměnu nebo opravu produktu bezplatně.
6.8 Opravu a výměnu provádí Poskytovatel nebo výrobce materiálů.
6.9 Záruka platí pouze za předpokladu dodržení všech podmínek použití a údržby uvedených v návodu výrobce.
§7. Odpovědnost stran
7.1 Poskytovatel není odpovědný za zranění těla nebo poškození majetku Klienta nebo třetích osob, pokud byla způsobena nevhodným použitím produktů v rozporu s návodem výrobce.
7.2 Poskytovatel odpovídá za řádné provedení montážních prací v souladu s průmyslovými standardy a doporučeními výrobce.
7.3 Klient je odpovědný za:
- Poskytnutí správných rozměrů a technických parametrů objektu
- Zajištění bezpečnosti na objektu během montáže
- Zajištění přístupu k elektřině, vodě a dalším mediím, pokud jsou nutné k montáži
- Dodržování podmínek používání uvedených v návodu výrobce
7.4 Poskytovatel služeb není odpovědný za ztráty vyplývající z přerušení realizace objednávky způsobené vyšší mocí, atmosférickými podmínkami, epidemií, rozhodnutími správních orgánů nebo jinými okolnostmi nezávislými na jeho vůli.
7.5 Maximální odpovědnost poskytovatele služeb za škodu nepřekročí hodnotu smlouvy uzavřené s klientem.
§8. Ochrana osobních údajů
8.1 Poskytovatel služeb zpracovává osobní údaje klienta (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, identifikační údaje) výhradně za účelem plnění smlouvy, poskytování pozáruční a servisní podpory, odesílání informací o akcích (se souhlasem klienta) a finančního vypořádání.
8.2 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a po dobu promlčení nároků vyplývajících ze smlouvy.
8.3 Klient má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, smazání a právo na odvolání souhlasu se zpracováním údajů. Požadavky zasílejte na e-mailovou adresu: [email protected]
8.4 Osobní údaje nebudou třetím osobám zpřístupňovány bez souhlasu Klienta, s výjimkou případů vyžadovaných právními předpisy.
8.5 Poskytovatel služeb zajišťuje bezpečnost osobních údajů prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření.
§9. Změny Obchodních podmínek
9.1 Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu ustanovení těchto Obchodních podmínek.
9.2 Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele služeb a v sídle firmy.
9.3 Smlouvy uzavřené před vstupem změn v platnost zůstávají jimi nezapovězeny, pokud se změna netýká bezpečnosti, ochrany údajů nebo právních požadavků.
9.4 Poskytovatel služeb upozorní Klienta na změny Obchodních podmínek e-mailem nebo zasláním příslušného dopisu na adresu uvedenou ve smlouvě.
§10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tento řád nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2026.
10.2 Všechny spory vyplývající z plnění smluv uzavřených na základě tohoto řádu budou rozhodovány příslušným soudem pro sídlo Poskytovatele služby
